家庭客户
先看指南，再订阅提醒
常用「使用指南 + 更新记录」两条路径，平均三步到达目标页面；超过六成家庭客户会同时用收藏夹和更新订阅，把常看的内容留住。
- 使用指南：日常问题按条目编号查最快
- 对照收藏：把常看的条目放进自己的收藏夹
- 更新订阅：可按批次订阅，也可只订阅关心的栏目
01 / 栏目总索引
从哪一格开始，一眼就能看出来
常去的七个栏目按用途命名，编号固定不变，记住一次，下次直接点名。
- 01 团队 品牌介绍 成立以来的关键节点、46 人服务团队的分工，以及覆盖 26 个省份的服务网络。
- 02 企业 业务中心 资料库查阅、对照收藏与版本比对，企业资料包的申请也从这里开始。
- 03 批次 更新记录 每两周一批，按时间轴或版本号看这一批动了哪些条目、落在哪个栏目。
- 04 解答 常见问题 上手、收藏、订阅与企业对接的 68 个问答，按五类归档，找到就能用。
- 05 通道 联系我们 客服邮箱、联系电话与服务时段，企业专属对接人的申请入口在这里。
- 06 说明 隐私中心 查阅、收藏与订阅过程中的信息处理方式，以及相关联系渠道。
- 07 规范 使用条款 资料引用、标注与导出的规范说明，团队协作前值得先看一眼。
02 / 上手路径
第一次来，按这三步走
新访客平均 2 分 40 秒能找到目标栏目，用顺手之后通常更快。
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第一步
看栏目名，判断内容归属
栏目以用途命名：想追版本变化进更新记录，想批量取资料去业务中心，不必先读一遍说明再动手。
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第二步
按编号、版本或关键词定位
每条资料都标着所属栏目编号与最近更新批次。按栏目、按编号、按版本、按关键词四条路径任选其一，挑顺手的用。
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第三步
把常用条目收进收藏夹
电脑端访客可建对照收藏夹，单个收藏夹最多保存 200 条资料，下次直接从收藏夹打开，不必重新找一遍。
03 / 更新摘要
3 月 12 日这一批，动了 72 条条目
本批覆盖产品、指南、案例、版本四个资料类别，已并入资料库，现在就能查阅。
按栏目看
- 产品资料24 条
- 使用指南18 条
- 案例记录20 条
- 版本说明10 条
按条目类型看
- 新增条目41 条
- 修订条目22 条
- 归档条目9 条
- 合计72 条
04 / 常用入口
家庭客户和企业客户，走的路不太一样
同一条资料库，两类访客习惯的用法差别不小，这里各给一条顺手的路。
企业客户
按项目取资料，交付带清单
企业客户可获得资料包批量导出，单次最多导出 500 条条目，交付清单含条目编号与版本号，入职培训、客户答疑与项目交接三类场景最常用。
- 批量导出：一次取走一个项目要用的全部条目
- 项目交付清单：条目编号与版本号一并列出
- 专属对接人：工作日提交，通常 4 小时内回应
05 / 资料库体量与覆盖
1,860 条条目，分散在四个资料类别里
内容按产品、指南、案例、版本四类编目，每个二级栏目都有明确归属。
- 资料库条目
- 1,860 条
- 一级 / 二级栏目
- 9 / 34
- 访客覆盖
- 26 个省份
- 服务团队
- 46 人
- 渠道伙伴
- 12 家
- 软件著作权
- 7 项
华中地区访客最多，教育、零售、制造等行业的渠道伙伴参与内容协作。团队 46 人中，资料编辑 18 人、产品与技术支持 15 人、客户服务 13 人；每年还会整理一册年度资料汇编，收录 500 条以上精选条目。
06 / 服务通道
找不到，就先问一句
不确定资料在哪个栏目、企业客户要批量取数或申请专属对接人，都可以直接联系我们。工作日 9:00-18:00 有专人回复，企业对接需求通常在 4 小时内响应。
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