01 / 服务线
四条线，各管一段事
不用把所有功能一次学完。看您眼下要解决什么，选一条线用起来就行。
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01
资料库查阅
在电脑端按栏目、编号、版本或关键词四种方式进入资料库，1,860 条条目全部标注了所属栏目和最近更新批次，找东西不用一层层翻。
适合已经知道要找什么、希望几分钟内拿到条目的访客
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02
对照收藏
把不同栏目、不同批次的条目放进同一个收藏夹，最多保存 200 条，并排放在一起看，最多可同时对照三个版本之间的差异。
适合需要反复回看、比较改动前后的老用户
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03
更新订阅
资料库每两周发布一批新内容，订阅时可以按批次订阅全部，也可以只订阅自己关心的栏目，新批次上线当天就能收到提醒。
适合盯着一两个固定栏目、怕漏掉改动的客户
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04
企业资料包
按项目打包导出，单次最多 500 条条目，交付清单上每一条都带着条目编号与版本号，拿到手就能直接分发或归档。
适合要把资料交给团队、客户或交接人的项目负责人
02 / 内容分布
资料库里面都有什么
中文站一共设 9 个一级栏目、34 个二级栏目，栏目名直接说明用途，看到名字基本就知道该不该点进去。
- 一级栏目
- 9 个
- 二级栏目
- 34 个
- 收录条目
- 1,860 条
- 资料类别
- 4 类
四个资料类别
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产品
产品说明、功能清单与适用条件，帮您在推荐给别人之前先把参数看明白。
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指南
从零开始的操作步骤与常见做法，家庭客户用得最多的一类。
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案例
按行业和场景整理的应用记录，方便判断哪套做法离您的情况更近。
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版本
每批更新的条目改动与版本号，需要追踪变化时从这里入手。
03 / 操作路径
在电脑上四步走完
从进门到订阅提醒，整条路不超过三级，熟悉之后每次大概只要几十秒。
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1
进入资料库
打开业务中心，点“进入资料库”，直接落在栏目索引页，九个一级栏目一次看全。
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2
检索条目
按栏目点进去，或者直接输入编号、版本号、关键词查找，结果列表会显示最近更新批次。
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3
加入对照收藏
勾选需要的条目放进收藏夹，最多 200 条，边看边比，关掉页面再回来还在。
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4
订阅批次提醒
选按批次或按栏目订阅，每两周一批发布后收到通知，不用自己回来问有没有更新。
04 / 家庭方案
家里用，三条主线就够了
家庭客户平均三步到达目标页面，最常用的组合是“使用指南 + 更新记录”，看完还能顺手存下来。
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使用指南
按步骤写好的操作说明，第一次上手照着做就行，不需要先看一遍完整手册。
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常见问答
68 个问答放在“常见问题”栏目，分成新手、账号、更新、企业、版权五类，遇到卡点先翻这里。
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收藏夹延续
把常看的条目收进收藏夹，下次打开直接从这里继续，超过六成家庭客户会同时用收藏夹和更新订阅。
05 / 企业方案
给团队打包，按项目交付
企业客户不用一条条手动保存，直接说明项目和用途，我们整理成一份可以分发、可以归档的资料包。
- 批量导出 单次最多 500 条条目，按需求筛选后统一导出。
- 交付清单 随包附带清单，每条都写明条目编号与所属版本号。
- 专属对接人 提交对接需求后，由固定联系人跟到底，工作日通常在 4 小时内回应。
- 服务团队 46 人团队分工配合：资料编辑 18 人、产品与技术支持 15 人、客户服务 13 人。
06 / 使用场景
企业客户常在这三件事上用
不同场景要调的资料不一样，按用途取包，团队拿到手就知道该怎么用。
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场景 A
入职培训
新同事先看指南类目的操作步骤，再配几篇案例，两三天能独立上手。建议调取：使用指南 + 案例。
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场景 B
客户答疑
客户问到细节时，直接把对应条目连同编号一起发过去，对方能自己核对，沟通轮次明显减少。建议调取：产品 + 常见问答。
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场景 C
项目交接
项目换人或阶段收尾时，用一份带版本号的资料包交接，接手的人清楚哪些内容停在哪一批。建议调取：版本 + 案例。
07 / 能力对照
家庭方案与企业方案，逐项对照
不确定该走哪一档，把下面几行看一遍基本就有答案了。
| 对照项 | 家庭方案 | 企业方案 |
|---|---|---|
| 获取方式 | 电脑端自助查阅，即开即看 | 电脑端查阅，并可申请按项目打包交付 |
| 收藏上限 | 单个收藏夹最多 200 条 | 单个收藏夹最多 200 条 |
| 单次导出 | 以逐条查阅与收藏为主 | 单次最多导出 500 条条目 |
| 对接方式 | 客服邮箱与联系电话 | 由专属对接人跟进 |
| 响应时效 | 工作日 9:00–18:00 内有专人回复 | 工作日提交的对接需求通常在 4 小时内得到回应 |
| 更新提醒 | 按批次或按栏目订阅 | 交付清单同步条目编号与版本号 |
| 常用类别 | 使用指南、常见问答 | 产品、案例、版本 |
还有别的用法？把您的场景发给我们，一起看走哪条线更合适。