栏目 06 联系通道

联系我们

盈佳国际中心的客服团队在工作日 9:00-18:00 接受咨询，家庭用户与企业客户都能找到对口的沟通方式。无论是查一份资料、订阅某一栏目的更新，还是为团队申请专属对接人，把目标说清楚，回复就会更准确。

如果只是小问题，常见问题库里多半已经有现成的答案，可以先去翻一翻，再看要不要联系我们。

三条联系通道

三个入口各有分工，按问题的类型选一个就行，不必同时提交。

客服邮箱

info@global-reach-yingjia.com.cn

适合需要写清栏目编号、条目名称或版本号的问题。信息写完整，一次就能拿到可以直接使用的答复，也方便您留档。
联系电话

13746170739

适合需要来回确认的事项，例如资料包的覆盖范围、批量导出的条数，或者团队内部的使用安排。
通信地址

湖北省武汉市江岸区中山大道1188号盈佳国际中心A座12层

用于寄送纸质材料或核对邮寄信息。需要当面沟通的事项，建议先用电话约好时间再前往。

服务时段

您的团队提交需求后，盈佳国际中心会指派一名专属对接人，从范围核对到批量导出都由同一个人跟进，中途不用反复介绍背景。点开每一步可以看需要提前准备什么。

01 说明用途与范围

先告诉对接人这批资料要用在什么地方。企业客户常见的三类场景是入职培训、客户答疑与项目交接，说清属于哪一类，后续的整理方式会更贴合实际用法。

再给出目标栏目的编号，或者需要覆盖的条目大致数量。范围越具体，资料清单出得越快。
02 确认资料清单

客服按您给出的栏目和条目编号整理成资料包，交付清单里带上条目编号与对应版本号，方便您逐项对照后再进入下一步。

单次批量导出最多 500 条条目。超过这个数量可以按项目或部门拆成多批，分批交付。
03 开通专属对接人

确认后为您的团队开通专属对接人。之后的更新提醒、版本比对和补充资料，都找同一个人对接，不用每次重新说明来意。

工作日提交的需求通常在 4 小时内得到回应；遇到需要调整范围的场合，也可以直接联系对接人重新确认。

这三类问题占了家庭客户咨询的大部分，先对照看看，多数情况不用等着回复就能自己处理。

问题一

想找的资料在哪个栏目

报上目标栏目的编号或名称就可以。全站 9 个一级栏目、34 个二级栏目都按用途来命名，把名字说出来，我们基本就能对上位置；孩子或长辈自己看的时候，也容易顺着名字找到。
问题二

收藏夹怎么建、能存多少

在电脑端可以建立对照收藏夹，单个收藏夹最多保存 200 条资料，家里常看的几类内容放得下。咨询时说明是在哪台设备上建的，我们能更快帮您定位问题。
问题三

更新订阅设成按什么看

订阅可以按批次走，也可以只盯某个栏目。资料库每两周发布一批更新，最近一批是 3 月 12 日。担心漏掉变化的家庭客户，多数会同时开着收藏夹和更新订阅。

把手边这几项先找齐，一次沟通基本就能把问题说透，省去来回补充的功夫。

您在咨询中留下的联系方式如何处理，可以到隐私中心查看说明。

常见问题库按新手、账号、更新、企业、版权五类归好了档，下面四条路径对应最常见的几类疑问，多数能当场找到答案。